RUNITUNATTENDED.
[ 01 ] 왜 자동화가 안 돌아가는가
다들 AI 시대라고 말합니다. 하지만 진짜 자동화는 모델이 결정하지 않습니다.
자동화가 돌아가려면 끊기지 않는 서버가 있어야 하고, 그 위에서 일을 쪼개고 잇는 로직이 있어야 하고, 로직 안에서 읽고 판단하는 LLM이 있어야 합니다. 그리고 그 LLM에 어떤 가드레일이 걸리느냐가 — 사람이 매번 지켜봐야 하는지, 손을 떼고 맡길 수 있는지 — 무인화의 가능 여부를 가릅니다. 우리는 그 시스템 전체를 고객사 전용 커스텀 SaaS로 짓습니다.
[ 02 ] 왜 대부분 실패하는가
0%
측정 가능한 손익 효과에 닿지 못한 엔터프라이즈 생성형 AI 파일럿의 비율.
MIT, 2025
0%+
리스크 통제 부족 등으로 2027년까지 접힐 것으로 전망되는 에이전트 프로젝트.
Gartner, 2025
0×
자체 구축 대비, 전문 파트너와 함께 짓는 쪽의 성공 확률.
MIT, 2025
100개의 파일럿 중 — 운영에 도달하는 건 5개
이유는 하나입니다. 모델을 띄웠을 뿐, 시스템을 짓지 않았기 때문입니다. 성공하는 쪽은 스케일 전에 가드레일로 먼저 엔지니어링합니다.
[ 03 ] 무인화를 떠받치는 네 층
모델은 부품입니다. 무인 자동화는 시스템입니다.
위에서 아래로 읽습니다. 위로 갈수록 똑똑해지지만, 아래가 무너지면 전부 멈춥니다. 우리는 네 층을 따로 사지 않고, 하나의 라인으로 짓습니다.
서버
INFRASTRUCTURE
사람이 잠든 사이에도 멈추지 않는 토대. 자동화는 24시간 도는 일이므로, 가장 먼저 무너지지 않는 서버가 필요합니다.
없으면새벽 3시에 멈추고 아무도 모른다
로직
ORCHESTRATION
서버 위에서 일을 단계로 쪼개고, 순서를 정하고, 실패를 복구하는 결정론적 뼈대. 확률적인 모델을 단단히 감싸는 구조입니다.
없으면모델이 제멋대로 흩어지고 끝을 못 맺는다
LLM
REASONING
로직 안에서 읽고, 판단하고, 결정하는 사고 엔진. 시스템의 두뇌이되, 두뇌 혼자서는 아무 일도 끝까지 끝내지 못합니다.
없으면정해진 규칙만 돌 뿐, 스스로 판단하지 못한다
가드레일
GUARDRAILS· THE UNLOCK
LLM이 선을 넘지 못하도록 묶는 경계. 무엇을 해도 되고 안 되는지, 어디서 사람을 부를지를 정합니다. 진짜 무인화가 가능한지는 바로 여기서 갈립니다.
없으면사람이 영원히 옆에서 지켜봐야 한다
← 진짜 무인화는 여기서 갈린다
[ 04 ] 한 사이클은 이렇게 돈다
↻ 반복사람 없이 도는 한 바퀴.
자동화는 이 여섯 단계를 끊임없이 반복합니다. 가드레일에서 미심쩍으면 사람을 부르고, 통과하면 그대로 실행합니다. 이 한 바퀴가 1초에 한 번 돌 수도, 하루에 한 번 돌 수도 있습니다.
SELF-IMPROVING
쓸수록 똑똑해진다
LLM × 가드레일 · 자율 개선
1. 입력—할 일이 들어온다 — 이벤트, 스케줄, 외부 요청.
↻ 다음 바퀴는 더 강하게
[ 05 ] 어디에 쓰나
어느 부서든, 반복되는 일이라면.
마케팅·회계·인사처럼 규칙이 있고 반복되는 업무일수록 무인화가 잘 맞습니다. 자주 맡기는 영역입니다.
마케팅
콘텐츠 생성부터 캠페인 집행·리포트까지 사람 없이 돈다.
회계·재무
전표·정산·마감, 이상 거래 탐지를 무인으로 처리한다.
인사
채용 스크리닝·온보딩·내부 문의 응대를 자동화한다.
고객지원
문의를 분류하고 1차 응대·해결까지 직접 처리한다.
영업
리드를 선별하고 아웃리치·CRM 갱신을 알아서 돌린다.
운영·물류
재고·주문·예외 상황을 24시간 감시하고 처리한다.
[ 06 ] 자율성은 사다리다
사람을 한 번에 빼지 않습니다. 한 칸씩 올라갑니다.
신뢰 데이터가 쌓이고 가드레일이 단단해질수록, 사람이 관여하는 자리를 줄여 갑니다. 막대는 한 사이클에서 사람과 시스템이 각각 얼마나 손을 대는지를 보여줍니다. 어디까지 손을 뗄 수 있는지를 함께 설계합니다.
LV.1
시스템 10% · 사람 90%
사람이 매 단계 승인
모델이 제안하고 사람이 매번 확인합니다. 안전하지만 아직 자동화가 아니라 보조입니다. 여기서 신뢰 데이터를 쌓습니다.
LV.2
시스템 75% · 사람 25%
사람은 예외만 관여
시스템이 스스로 굴러가고, 사람은 위에서 지켜보다 예외에만 개입합니다. 대부분의 업무가 도달 가능한 현실적인 지점입니다.
LV.3
시스템 100% · 사람 0%
무인 운영
검증된 구간은 사람 없이 돕니다. 가드레일이 충분히 단단해졌을 때 비로소 손을 뗍니다. 진짜 무인화입니다.
[ 07 ] 무엇을 인도하나
고객사 전용으로 짓고, 당신이 소유합니다.
도구를 빌려주는 것이 아니라, 당신의 업무에 맞춰 설계한 시스템 전체를 커스텀 SaaS로 인도합니다.
고객사 맞춤 자동화 시스템
서버·로직·사고·가드레일을 하나의 라인으로 설계·구축합니다. 당신의 데이터와 프로세스에 박습니다.
자율성 설계
어떤 업무를 어디까지 사람 없이 돌릴 수 있는지, 검증 가능한 단계로 끊어 설계합니다.
평가·관측 체계
무엇이 옳게 돌았는지 보이게 합니다. 보이지 않으면 손을 뗄 수 없습니다.
운영 가능한 SaaS로 인도
데모가 아니라, 실제로 도는 제품으로 넘깁니다. 당신 조직 안에서 계속 굴러갑니다.
PoC로 먼저 검증
가능성부터 작게 증명하고, 검증된 방향으로 전체를 짓습니다.
당신이 소유
끝나면 시스템은 당신의 것입니다. 우리에게 묶이지 않습니다.